加西亚2026“全心全意为客户服务”主题实践活动全面启幕！
发布时间:
2026-06-10
简讯：为深入落实公司年度高管民主生活会工作精神，彻底破解跨部门协作壁垒、客户诉求响应滞后和推诿扯皮等痛点问题，筑牢企业服务核心竞争力，6月6日，加西亚2026年“全心全意为客户服务”主题实践活动动员大会在公司八楼多功能厅隆重召开。公司主管级以上管理人员、全体党员参会，正式拉开全年服务提质升级专项行动的序幕。
靶向施策，打出服务“组合拳”
党总支书记徐益强详细解读了《关于开展2026年度“全心全意为客户服务”主题实践活动的通知》。此次活动由公司党总支与总裁办联合牵头，秉承“边查找、边讨论、边整改”原则，分四个阶段层层推进、闭环推进，全方位夯实服务根基。
活动安排：6月开展动员部署与“客户画像”大讨论，叩问“我的客户是谁、客户满意吗、客户有何要求”；7月进行深度调研与流程诊断，全流程复盘典型诉求案例；8月攻坚整改，建立“首问负责制”与“限时闭环”机制，创建服务标杆；9月总结评估，健全长效机制，将服务理念融入公司文化和考核体系。
他指出，本次活动明确了四大核心目标：一是思想破冰，牢固树立“内部客户”与“外部客户”并重的服务理念；二是流程优化，将客户诉求平均响应与解决周期缩短20%；三是体验提升，力争关键客户满意度指数提升5分以上，续约/复购率提升10%；四是党建赋能，形成一批可推广的“党业融合”服务案例。
刀刃向内，以铁纪硬举保障服务
公司董事长吴满怀作强调讲话，围绕当前公司服务短板，剖析部门壁垒、本位主义、敷衍懈怠等突出问题，对活动落地推进提出三点要求：
一是认识要到位。全体干部员工必须深刻认识到，服务不是成本负担，而是企业发展的生命线。要彻底摒弃“部门墙”和“本位主义”思想，破除“与我无关”的旁观心态。要牢记“买卖的完成不是服务的结束，而是服务的开始”，把服务意识刻入骨髓。
二是活动要扎实。坚决不搞形式、不走过场，真抓实干、落地见效。各部门要深入开展全员大讨论，摸清客户真实需求和痛点，建立问题清单、责任清单、整改清单，实行销号管理。打破部门壁垒，让“派单-督办-销号”形成闭环，确保客户诉求件件有回应、事事有落实。
三是纪律要严明。制度面前人人平等，决不允许推诿扯皮、敷衍塞责的现象继续存在。对表现突出、客户满意度高的单位和个人要表彰激励；对行动迟缓、整改不力、甚至继续推诿扯皮的，要严肃问责、绝不姑息，以铁的纪律保障活动取得实效。
吴董事长要求，全体加西亚人要以此次活动为起点，以真心待人、诚心做事、匠心赋能的服务态度，深耕客户服务、破解发展难题，为公司高质量发展筑牢坚实根基。
铮铮誓言，躬身践行服务承诺
会议最后，由公司党总支委员陈春来同志带领全体参会人员庄严宣誓：“我承诺：以客户为中心，用心服务，从我做起，说到做到！”铮铮誓言响彻会场，彰显了全体加西亚人破除壁垒、全心全意为客户服务的坚定决心，将动员大会推向了高潮。
结语
此次动员大会的圆满召开，标志着加西亚电子电器股份有限公司2026年度“全心全意为客户服务”主题实践活动全面启动。公司上下将以“忠诚敬业、使命必达”的责任担当，全力推进活动走深走实，以高质量党建引领公司高质量发展。
动员大会由公司总裁助理程万化主持。
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